ORGANIGRAMA
Trabajo que inspira lealtad y transforma su negocio.
People Contact S.A.S. en Reestructuración cuenta con una estructura organizacional orientada al fortalecimiento de la gestión estratégica, administrativa, tecnológica, operativa y comercial de la entidad, permitiendo el adecuado cumplimiento de su objeto social y de las funciones asociadas a la prestación de servicios tecnológicos, BPO, innovación, transformación digital y demás líneas de negocio institucionales.
La estructura organizacional define los niveles de dirección, coordinación, supervisión y apoyo requeridos para garantizar una operación eficiente, articulada y alineada con los principios de transparencia, eficiencia administrativa, mejoramiento continuo y sostenibilidad institucional.
A través del presente organigrama se identifican los niveles jerárquicos, dependencias, líneas de autoridad, relaciones funcionales y responsables de las áreas que conforman la organización.
Nota: La información publicada corresponde a la estructura orgánica y a los responsables institucionales
de cada área o dependencia, para efectos de transparencia, orientación ciudadana y acceso a la información pública.
No constituye publicación de hojas de vida ni de datos personales sensibles de los colaboradores.
Niveles jerárquicos institucionales
People Contact S.A.S. en Reestructuración cuenta con una estructura jerárquica definida que permite organizar funciones, responsabilidades, niveles de autoridad y alcance operativo de los diferentes cargos de la entidad.
| Nivel jerárquico | División de nivel | Descripción funcional |
|---|---|---|
| Gerencial | Alta dirección | Define la orientación estratégica, toma de decisiones corporativas y lineamientos generales de la organización. |
| Gerencias de área | Alta dirección | Dirigen áreas estratégicas, misionales o de apoyo, y garantizan el cumplimiento de objetivos institucionales. |
| Directivo | Institucional | Coordina equipos, procesos y recursos para la ejecución de planes, programas y actividades institucionales. |
| Profesional | Intermedio | Ejecuta actividades técnicas, administrativas, jurídicas, financieras, tecnológicas o de gestión especializada. |
| Ejecutivo | Intermedio | Apoya la gestión operativa, comercial, administrativa o técnica de acuerdo con los procesos asignados. |
| Auxiliar | Operacional | Realiza actividades de apoyo operativo, administrativo o logístico requeridas por la entidad. |
| Operativo | Operacional | Ejecuta actividades propias de la operación y prestación de servicios de la organización. |
Estructura orgánica general
La estructura orgánica de People Contact S.A.S. en Reestructuración está conformada por órganos de dirección, control, gerencias y direcciones funcionales que permiten articular la toma de decisiones, la gestión administrativa, financiera, comercial, tecnológica, operativa, jurídica y de talento humano.
Asamblea de Accionistas
Junta Directiva
Revisoría Fiscal
Gerencia
Control Interno
Gerencia Administrativa y Financiera
- Dirección Financiera
- Dirección de Talento Humano
Dirección Ejecutiva de Planeación y Comercial
- Planeación institucional
- Gestión comercial
- Seguimiento estratégico
Gerencia Comercial
- Gestión comercial
- Portafolio de servicios
- Relacionamiento con clientes
Dirección Jurídica y Control
- Gestión jurídica
- Soporte contractual
- Cumplimiento normativo
Gerencia de Tecnología y Operaciones
- Dirección Ejecutiva de Operaciones
- Dirección ZER
- Dirección Ejecutiva de Tecnología y Desarrollo
- Dirección de Desarrollo y Ciencia de Datos
Descripción de áreas y dependencias
Asamblea de Accionistas
Órgano superior de dirección societaria, encargado de las decisiones propias de los accionistas conforme al régimen aplicable.
Junta Directiva
Órgano de dirección y orientación corporativa que define lineamientos estratégicos y realiza seguimiento a la gestión institucional.
Gerencia
Dirige la gestión institucional, representa a la sociedad y articula las decisiones estratégicas, administrativas, comerciales y operativas.
Revisoría Fiscal
Ejerce funciones de revisión, control y verificación de acuerdo con las disposiciones legales y estatutarias aplicables.
Control Interno
Acompaña el seguimiento, evaluación y mejora de los procesos de control, gestión de riesgos y cumplimiento institucional.
Gerencia Administrativa y Financiera
Coordina la gestión administrativa, financiera, presupuestal, contable, de tesorería y de talento humano de la organización.
Dirección Financiera
Administra la información financiera, presupuestal, contable y de tesorería, apoyando la sostenibilidad económica de la entidad.
Dirección de Talento Humano
Gestiona procesos asociados al talento humano, bienestar, formación, cultura organizacional y fortalecimiento de capacidades.
Dirección Ejecutiva de Planeación y Comercial
Coordina el direccionamiento estratégico, seguimiento a planes, gestión comercial, indicadores y articulación de objetivos institucionales.
Gerencia Comercial
Gestiona oportunidades comerciales, relacionamiento con clientes, portafolio de servicios y posicionamiento de la organización.
Dirección Jurídica y Control
Brinda soporte jurídico, contractual, normativo, de cumplimiento y control a las actuaciones institucionales de la sociedad.
Gerencia de Tecnología y Operaciones
Coordina la gestión tecnológica, operativa, de desarrollo, soluciones digitales, infraestructura y continuidad de los servicios.
Dirección Ejecutiva de Operaciones
Coordina la prestación de servicios, ejecución operativa, continuidad de la operación y cumplimiento de los compromisos de servicio.
Dirección ZER
Coordina la operación relacionada con las Zonas de Estacionamiento Regulado y las actividades asociadas a esta línea de servicio.
Dirección Ejecutiva de Tecnología y Desarrollo
Administra soluciones tecnológicas, desarrollo, infraestructura, soporte, sistemas de información y proyectos digitales.
Dirección de Desarrollo y Ciencia de Datos
Lidera iniciativas de desarrollo, análisis de datos, automatización, innovación tecnológica y soluciones basadas en información.
Información institucional de contacto
Las áreas y dependencias de People Contact S.A.S. en Reestructuración cuentan con canales institucionales de contacto para orientar a la ciudadanía, grupos de interés, clientes y demás usuarios.
Responsables por área o dependencia
En cumplimiento de los lineamientos de transparencia activa, se publica la información de contacto institucional de las áreas o dependencias, incluyendo responsable, cargo, correo institucional y extensión.
| Área o dependencia | Responsable | Cargo | Correo institucional | Extensión |
|---|---|---|---|---|
| Gerencia | Juan Carlos Franco Duque | Gerente | gerencia@peoplecontact.co | 60501 |
| Gerencia Administrativa y Financiera | Sin proveer | Gerente Administrativa y Financiera | No registra | No registra |
| Dirección Financiera | Juan Pablo Aguirre Pineda | Director(a) Financiero(a) | direccion.financiera@peoplecontact.co | 60526 |
| Dirección de Talento Humano | Cristian Camilo Gomez Pacheco | Director(a) de Talento Humano | direccion.talentohumano@peoplecontact.co | 60502 |
| Dirección Ejecutiva de Planeación y Comercial | William Leandro López Gómez | Director(a) Ejecutivo(a) de Planeación y Comercial | director.planeacion@peoplecontact.co | 60861 |
| Gerencia Comercial | Sin proveer | Gerente Comercial | No registra | No registra |
| Dirección Jurídica y Control | Diana Constanza Quintero Castro | Director(a) Jurídico(a) y de Control | juridica@peoplecontact.co | 60506 |
| Gerencia de Tecnología y Operaciones | Sin proveer | Gerente de Tecnología y Operaciones | No registra | No registra |
| Dirección Ejecutiva de Operaciones | Gloria Lorena Hurtado Alvarez | Director(a) Ejecutivo(a) de Operaciones | direccion.administrativa@peoplecontact.co | 60545 |
| Dirección ZER | Jhon Otoniel Silva | Director(a) ZER | director.zer@peoplecontact.co | 60535 |
| Dirección Ejecutiva de Tecnología y Desarrollo | Luis Fernando Valencia Pinzón | Director(a) Ejecutivo(a) de Tecnología y Desarrollo | director.tecnologia@peoplecontact.co | 60733 |
| Dirección de Desarrollo y Ciencia de Datos | Sin proveer | Director(a) de Desarrollo y Ciencia de Datos | No registra | No registra |
| Control Interno | Audicons | Responsable de Control Interno | controlinterno@peoplecontact.com.co | 60500 |
Protección de datos personales: La información aquí publicada corresponde únicamente a datos
institucionales de contacto y a los responsables de área o dependencia. No se publican datos personales sensibles,
hojas de vida, documentos de identidad, direcciones personales, teléfonos personales ni información privada de los colaboradores.
Fecha de actualización: 11 de junio de 2026.
